ПРАВА ПАССАЖИРОВ НА ВНУТРЕННЕМ ВОДНОМ ТРАНСПОРТЕ

Пассажир обязан соблюдать утвержденные федеральным органом исполнительной власти в области транспорта правила пользования судами и расположенными на берегу и предназначенными для обслуживания перевозок пассажиров объектами.

Пассажир на внутреннем водном транспорте имеет право:

  • приобрести билет на пассажирское место любой категории для проезда до любого порта, указанного в расписании движения судов или объявленного по маршруту следования судна;
  • провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное пассажирское место, а также детей в возрасте не старше 10 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом;
  • провозить с собой бесплатно ручную кладь (легко переносимые, не стесняющие других пассажиров вещи длиной не более чем 1,8 метра или суммарной длиной по периметру не более чем 2,6 метра), общий вес которой составляет не более чем 36 килограммов и на скоростных судах не более чем 20 килограммов.
  • сдавать багаж для перевозки за плату в соответствии с тарифом на перевозки багажа;
  • делать остановку в пути следования не более чем на 10 суток с соответствующим оформлением такой остановки при проезде на судах на расстояние 500 километров и более;
  • продлевать срок действия билета в случае болезни, подтвержденной документом лечебного учреждения, на время болезни или сдать билет и получить провозную плату;
  • до отхода судна в любое время, а после начала рейса в любом порту остановки судна отказаться от договора перевозки, сдать билет в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, и получить провозную плату за не пройденную судном часть пути;
  • отказаться от договора перевозки в случае задержки отхода судна и получить провозную плату.       

Забота о сохранности ручной клади лежит на пассажире.

Перевозчик обязаны своевременно обеспечивать потребителей следующей достоверной информацией на русском языке:

  • фирменное наименование исполнителя, место его нахождения (адрес) и режим работы;
  • перечень работ и услуг, их стоимость;
  • расписание движения судов;
  • стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади свыше 20 килограммов на скоростных и свыше 36 килограммов на остальных судах, а также перевозки грузов, багажа;
  • сроки продажи билетов;
  • порядок возврата билетов;
  • перечень предметов и вещей, запрещенных для перевозки и хранения в виде ручной клади, багажа и груза;
  • режим работы билетных и багажных касс, грузовых контор и камер хранения;
  • схемы планировки пассажирских мест на судах и наличие на них багажных помещений;
  • расположение помещений береговых объектов, в том числе предназначенных для обслуживания пассажиров мест общего пользования и мест взвешивания ручной клади;
  • порядок предоставления мест в комнатах длительного отдыха и комнатах матери и ребенка;
  • перечень категорий граждан, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляются льготы и преимущества;
  • сведения о договоре обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (номер, дата заключения, срок действия) и страховщике (его наименование, место нахождения, почтовый адрес, номер телефона);
  • перечень сервисных услуг, входящих в стоимость проезда в каютах повышенной комфортабельности;
  • номер лицензии, срок ее действия, наименование органа, выдавшего лицензию, если данный вид деятельности подлежит лицензированию;
  • наименование и юридический адрес организации, которая уполномочена рассматривать претензии.

Указанная информация размещается на судах, в портах и других местах обслуживания пассажиров. Обо всех изменениях исполнитель обязан информировать в местах обслуживания пассажиров, в том числе в пунктах продажи пассажирских билетов, и на судах.